Última actualización: septiembre de 2026
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La legislación guatemalteca reconoce efectos jurídicos a las comunicaciones y transacciones realizadas por medios electrónicos, incluyendo la formación de contratos mediante medios electrónicos, sin perjuicio de la legislación de protección al consumidor.
1. Información de la empresa
CEIMEX, S.A.
NIT: 120408570
Dirección: 25 Calle 0-55, Apartamento A, zona 1, Guatemala, Guatemala
Teléfono: +502 3134-4518
Correo: ventas@ceimexsa.com
2. Productos
CEIMEX comercializa productos relacionados con audio profesional y electrónica, incluyendo, entre otros:
- Conos.
- Suspensiones.
- Spiders.
- Diafragmas.
- Micrófonos.
- Procesadores de audio.
- Sistemas inalámbricos.
- Bocinas.
- Drivers.
- Adhesivos para reparación.
- Repuestos para diferentes marcas y tamaños de bocinas.
- Terminales y accesorios.
- Repuestos electrónicos.
- Conectores XLR, Speakon y Jack.
- Otros componentes de audio.
La información de productos, fotografías, especificaciones, disponibilidad y precios será publicada en las respectivas páginas de la tienda.
3. Precios
Los precios publicados en la tienda estarán expresados en quetzales guatemaltecos (Q), salvo que se indique expresamente otra moneda.
CEIMEX podrá actualizar precios, promociones y disponibilidad de productos. Las condiciones aplicables a una compra serán las que correspondan al momento de confirmar el pedido, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
4. Disponibilidad
La publicación de un producto en el sitio no garantiza indefinidamente su existencia.
Los pedidos estarán sujetos a disponibilidad real del producto.
En caso de que un producto no se encuentre disponible después de realizado un pedido, CEIMEX se comunicará con el cliente para informar las alternativas disponibles.
5. Proceso de compra
El cliente podrá:
- Seleccionar los productos.
- Agregarlos al carrito.
- Revisar el pedido.
- Proporcionar la información solicitada.
- Seleccionar el método de pago y/o entrega disponible.
- Confirmar el pedido.
La confirmación electrónica del pedido constituye un registro de la solicitud de compra.
CEIMEX podrá comunicarse con el cliente para confirmar datos, disponibilidad, entrega o cualquier información necesaria para procesar el pedido.
6. Facturación
CEIMEX emitirá la factura correspondiente de conformidad con la legislación tributaria vigente.
La Ley de Protección al Consumidor y Usuario establece como obligación de los proveedores extender al consumidor la factura correspondiente de conformidad con la ley.
7. Entrega
Los pedidos serán entregados de acuerdo con las condiciones y áreas de cobertura disponibles al momento de realizar la compra.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:
- Disponibilidad del producto.
- Ubicación del cliente.
- Empresa de transporte.
- Condiciones de tráfico o logística.
- Circunstancias extraordinarias.
Las condiciones específicas de envío y su costo serán informadas durante el proceso de compra o por los canales de atención de CEIMEX.
8. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la facturación, contacto y entrega del pedido.
CEIMEX no será responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.
9. Uso adecuado de los productos
El cliente deberá utilizar los productos de acuerdo con las instrucciones y especificaciones proporcionadas por el fabricante.
En el caso de equipos, repuestos y componentes electrónicos o de audio, su instalación deberá realizarse de acuerdo con las especificaciones técnicas correspondientes.
10. Garantías
Las garantías estarán sujetas a las condiciones particulares del producto, fabricante y/o proveedor correspondiente.
Cuando un producto requiera diagnóstico técnico, CEIMEX podrá solicitar su revisión antes de determinar la solución correspondiente.
11. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos, gráficos, diseños, nombres comerciales, elementos visuales y demás contenidos publicados en www.ceimexsa.com pertenecen a CEIMEX, S.A. o a sus respectivos titulares.
No podrán reproducirse, modificarse, distribuirse o utilizarse comercialmente sin autorización previa cuando corresponda.
12. Comunicaciones electrónicas
El cliente acepta que CEIMEX pueda comunicarse mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios electrónicos proporcionados durante el proceso de compra.
Las comunicaciones electrónicas podrán utilizarse para confirmar pedidos, coordinar entregas, atender consultas y proporcionar información relacionada con las transacciones.
13. Cancelación de pedidos
Las solicitudes de cancelación serán evaluadas según el estado del pedido.
Cuando el pedido ya haya sido procesado, preparado para despacho o entregado al transportista, podrán aplicar condiciones distintas.
El cliente deberá comunicarse con CEIMEX lo antes posible mediante:
14. Cambios y devoluciones
Los cambios, devoluciones y garantías se regirán por la Política de Cambios y Devoluciones publicada en este sitio.
15. Conductas no permitidas
Está prohibido utilizar el sitio para:
- Realizar actividades fraudulentas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Introducir código malicioso.
- Interferir con el funcionamiento del sitio.
- Utilizar información del sitio para actividades ilícitas.
- Realizar pedidos utilizando información falsa o de terceros sin autorización.
16. Modificaciones
CEIMEX, S.A. podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página indicando la fecha de actualización.
17. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Guatemala, sin perjuicio de los derechos que la legislación guatemalteca reconozca a los consumidores.
La Ley de Protección al Consumidor y Usuario, Decreto 06-2003, tiene como objeto promover, divulgar y defender los derechos de consumidores y usuarios y establece obligaciones, infracciones y procedimientos aplicables.
18. Atención al cliente
Para consultas, pedidos, garantías, cambios, devoluciones o cualquier asunto relacionado con la tienda:
CEIMEX, S.A.
📧 ventas@ceimexsa.com
📞 +502 3134-4518
📍 25 Calle 0-55, Apartamento A, zona 1, Guatemala, Guatemala